近期，为不断推进为群众办实事，海淀区纪委监委驻中关村科学城纪检监察组持续推动“接诉即办”监督工作有序开展，针对科学城产业引导政策及民生领域的问询或投诉等工作，以高效高质量监督促进驻在单位“接诉即办”工作提质增效。

　　畅通监督机制。围绕“接诉即办”工作内容，对接驻在单位“接诉即办”工作具体负责同志，就批办单报送、监督方式、反馈途径等问题进行协调沟通，明确工作方式，并督促驻在单位健全完善“接诉即办”工作方案，从制度层面规范“接诉即办”工作。

　　聚焦监督重点。根据转办件类型，围绕“两个重点”进行分类监督。对于电线、信号发射塔等民生领域问题重点关注处置的时效性；对于高新技术领域的企业投诉件，驻中关村科学城纪检监察组以具体产业处室为抓手，比照相关产业与业务政策制度，联系投诉件承办人员监督办理结果，重点关注程序合规性。

　　活用监督方式。今年以来，驻中关村科学城纪检监察组有效运用约谈、调研等方式监督驻在单位“接诉即办”批办件47件，重点监督不满意答复件10件，深入核查工作作风相关投诉件5件，对1件反复投诉件采取约谈负责人员等方式进行跟踪监督直至办理结束。（文/种浩森 责编/郭毅）